Responsabilidad social

Comparar la experiencia del cliente entre empresas grandes exige métricas que sean comparables, resilientes frente a diferencias de industria y accionables para la gestión. Sin una normalización adecuada y sin atención a la calidad de datos, dos compañías con resultados aparentemente distintos pueden estar ofreciendo experiencias equivalentes o no comparables. Este artículo presenta métricas recomendadas, métodos de ajuste y ejemplos prácticos para realizar comparaciones justas y útiles.Indicadores esenciales y lo que analizanÍndice Neto de Promotores (INP): mide la disposición de los clientes a recomendar la marca. Útil como indicador global de fidelidad, pero dependiente de cultura, canal y expectativa.Puntuación de…

Durante quince años, AWOMAN ha dado forma a un entorno en el que miles de mujeres han obtenido recursos, apoyo comunitario y una visión más nítida para seguir progresando. En 2026, la plataforma conmemora su aniversario con una versión renovada que evidencia la consolidación de un movimiento comprometido con el desarrollo integral femenino.Crear espacios seguros y confiables donde las mujeres impulsen su crecimiento personal y profesional se ha vuelto una necesidad social cada vez más evidente. En este escenario, AWOMAN presenta su edición 2026 como un hito en su trayectoria, celebrando quince años de historia con un encuentro que amplía…

Letonia, con una población que ronda los 1,9 millones de habitantes y un elevado nivel de acceso a Internet, aparece como un entorno propicio para impulsar iniciativas que integren responsabilidad social empresarial (RSE), economía circular y capacitación digital. Esta convergencia obedece a dos factores: la presión mundial por disminuir residuos y emisiones, y la necesidad interna de fortalecer habilidades digitales que impulsen la competitividad y fomenten la inclusión.Contexto estratégicoLa convergencia entre políticas públicas europeas y prioridades empresariales ha incentivado a empresas letonas a integrar modelos circulares (diseño para reutilización, logística inversa, reciclaje y extensión de vida útil) y programas de…

Libia atraviesa un proceso de recuperación social y económica después de años de inestabilidad, y en este escenario la responsabilidad social empresarial (RSE) deja de ser solo una herramienta de imagen para convertirse en un motor con potencial para revitalizar economías locales, ampliar el acceso a servicios esenciales y capacitar a jóvenes que hoy afrontan elevadas tasas de desempleo y notorias brechas de formación; este artículo examina de qué manera las empresas pueden crear y poner en marcha iniciativas de RSE eficaces en Libia, expone casos y modelos de actuación, evalúa riesgos y ofrece recomendaciones prácticas.Contexto y retos relevantesDependencia de…

La responsabilidad social empresarial (RSE) en México se está orientando con creciente intensidad hacia la movilidad sostenible y la seguridad vial enfocada en peatones. Las empresas, además del cumplimiento legal y la búsqueda de rentabilidad, reconocen que invertir en transporte público, infraestructura peatonal y flotas más limpias mejora la calidad de vida urbana, reduce costos sociales y ambientales, y fortalece la licencia social para operar.Por qué es urgente y estratégicoImpacto en salud y seguridad: los accidentes de tránsito continúan entre las principales causas de muerte y discapacidad en México; una proporción significativa de estas víctimas son peatones. Mejorar la seguridad…

El Líbano atraviesa una de sus mayores crisis socioeconómicas en décadas: colapso de la moneda, contracción del producto interno bruto, desempleo creciente, inflación y la huella del estallido del puerto de Beirut en 2020. En ese contexto, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha dejado de ser una acción filantrópica aislada para convertirse en un socio estratégico del desarrollo local. La intersección entre RSE y emprendimiento social ofrece oportunidades concretas para atender a poblaciones vulnerables —mujeres, jóvenes, personas con discapacidad, refugiados— y para reconstruir resiliencia comunitaria.Entorno socioeconómico y la urgencia de una RSE que genere cambiosDemografía y refugiados: el país alberga…

Liberia, país situado en la región de África occidental y con cerca de 5 millones de habitantes, mantiene una relación estrecha entre la actividad privada —en particular las plantaciones, la minería y el aprovechamiento forestal— y el bienestar de las comunidades rurales. Tras haber afrontado conflictos armados y la compleja etapa marcada por la epidemia de ébola, la responsabilidad social empresarial (RSE) ha adquirido un rol clave, no solo para impulsar iniciativas de desarrollo local, sino también para reforzar la respuesta sanitaria y elevar los niveles de transparencia. Este artículo examina ejemplos específicos, mecanismos que han demostrado eficacia, resultados verificables…

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) no pertenece únicamente a las grandes corporaciones; las pequeñas y medianas empresas igualmente tienen la capacidad de crear un impacto valioso en la sociedad y en el entorno natural. Implementar acciones responsables no solo refuerza la imagen corporativa, sino que además impulsa la sostenibilidad y la competitividad en el largo plazo.En México y en el resto del mundo, las organizaciones se enfrentan a retos al intentar incorporar la RSE dentro de su modelo empresarial. Tanto las grandes multinacionales como las pymes de carácter familiar reconocen que ninguna compañía puede eludir la responsabilidad de adoptar una…

Filipinas se encuentra entre los países más vulnerables del planeta ante fenómenos naturales como tifones, precipitaciones extremas, movimientos sísmicos, erupciones volcánicas y el incremento del nivel del mar, y frente a este escenario la responsabilidad social empresarial (RSE) ha pasado de realizar ayudas aisladas a adoptar una estrategia que incorpora la preparación ante desastres, la mitigación de riesgos y el impulso de la resiliencia en comunidades y barrios locales.Panorama de riesgos y estructura institucionalEl territorio filipino afronta cada año cerca de veinte ciclones tropicales en promedio, y entre seis y nueve de ellos suelen impactar directamente en tierra firme; episodios…

Madagascar es una isla única: alberga una biodiversidad extraordinaria y una elevada tasa de endemismo —más del 90% de su flora y fauna no se encuentra en ningún otro lugar— pero también enfrenta presiones intensas sobre sus bosques. La responsabilidad social empresarial (RSE), aplicada con criterios de sostenibilidad y equidad, se ha convertido en una herramienta clave para proteger ecosistemas críticos y, al mismo tiempo, mejorar los ingresos de comunidades rurales a través de cadenas productivas responsables.Entorno ambiental y socioeconómicoPerdida forestal histórica: Madagascar ha visto desaparecer una porción considerable de su masa boscosa desde mediados del siglo XX, mientras la…